OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,31%
DENÚNCIAS 151 21,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,73%
DÚVIDAS 86 12,43%
ELOGIOS 10 1,45%
FALE CONOSCO 15 2,17%
RECLAMAÇÕES 166 23,99%
SERVIÇOS 65 9,39%
SUGESTÕES 51 7,37%
URGÊNCIAS 120 17,34%
Quantidade total de manifestações: 692
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 26 3,76%
PRESENCIAL 11 1,59%
WEBSITE 654 94,51%
Quantidade total de manifestações: 692
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,30%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,30%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,58%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,14%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,14%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,29%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,72%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,14%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,29%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,14%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,78%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,43%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,43%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 3,03%
NÃO INFORMADO 59 8,53%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,65%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 70 10,12%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 14 2,02%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,17%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE GOVERNO 21 3,03%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 110 15,90%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 74 10,69%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,73%
SECRETARIA DE SAÚDE 82 11,85%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 49 7,08%
Quantidade total de manifestações: 663
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 8,38%
2018 40 5,78%
2019 53 7,66%
2020 62 8,96%
2021 98 14,16%
2022 65 9,39%
2023 92 13,29%
2024 93 13,44%
2025 102 14,74%
Quantidade total de manifestações: 663
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 33,02%
FEVEREIRO/2025 18 16,98%
MARÇO/2025 21 19,81%
ABRIL/2025 6 5,66%
MAIO/2025 13 12,26%
JUNHO/2025 3 2,83%
JULHO/2025 6 5,66%
Quantidade total de manifestações: 102

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 145 20,95%
MASCULINO 168 24,28%
Quantidade total de manifestações: 313
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 81 11,71%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 8,82%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 8,96%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,92%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,01%
MESTRADO COMPLETO. 21 3,03%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,16%
Quantidade total de manifestações: 307
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 164
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 387
Quantidade total de manifestações: 692

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 14:30

Última manifestação: 07/07/2025 21:50

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