OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,36%
DENÚNCIAS 165 22,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,66%
DÚVIDAS 87 12,07%
ELOGIOS 10 1,39%
FALE CONOSCO 15 2,08%
RECLAMAÇÕES 172 23,86%
SERVIÇOS 67 9,29%
SUGESTÕES 54 7,49%
URGÊNCIAS 122 16,92%
Quantidade total de manifestações: 721
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 26 3,61%
PRESENCIAL 11 1,53%
WEBSITE 683 94,73%
Quantidade total de manifestações: 721
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,25%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,25%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,55%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,14%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,14%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,28%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,69%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,14%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,28%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,14%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,55%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 5 0,69%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,42%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,55%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,42%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 2,91%
NÃO INFORMADO 59 8,18%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,38%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 71 9,85%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 14 1,94%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,08%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE GOVERNO 24 3,33%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 118 16,37%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 79 10,96%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,66%
SECRETARIA DE SAÚDE 89 12,34%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 49 6,80%
Quantidade total de manifestações: 692
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 8,04%
2018 40 5,55%
2019 53 7,35%
2020 62 8,60%
2021 98 13,59%
2022 65 9,02%
2023 92 12,76%
2024 93 12,90%
2025 131 18,17%
Quantidade total de manifestações: 692
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 25,93%
FEVEREIRO/2025 18 13,33%
MARÇO/2025 21 15,56%
ABRIL/2025 6 4,44%
MAIO/2025 13 9,63%
JUNHO/2025 3 2,22%
JULHO/2025 20 14,81%
AGOSTO/2025 6 4,44%
SETEMBRO/2025 9 6,67%
Quantidade total de manifestações: 131

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 146 20,25%
MASCULINO 172 23,86%
Quantidade total de manifestações: 318
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 82 11,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 8,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 64 8,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,69%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,97%
MESTRADO COMPLETO. 22 3,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,69%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,11%
Quantidade total de manifestações: 311
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 134
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 171
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 411
Quantidade total de manifestações: 721

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 27/09/2025 20:16

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