OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,12%
DENÚNCIAS 139 21,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,82%
DÚVIDAS 86 13,03%
ELOGIOS 6 0,91%
FALE CONOSCO 12 1,82%
RECLAMAÇÕES 157 23,79%
SERVIÇOS 64 9,70%
SUGESTÕES 51 7,73%
URGÊNCIAS 119 18,03%
Quantidade total de manifestações: 660
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,15%
FALE CONOSCO 23 3,48%
PRESENCIAL 11 1,67%
WEBSITE 625 94,70%
Quantidade total de manifestações: 660
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,36%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,36%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,61%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,15%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,15%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,30%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,76%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,15%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,30%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,15%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 6,06%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,61%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,15%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,15%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 3,18%
NÃO INFORMADO 59 8,94%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,97%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 70 10,61%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 13 1,97%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,27%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA DE GOVERNO 18 2,73%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 108 16,36%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 74 11,21%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,82%
SECRETARIA DE SAÚDE 63 9,55%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 47 7,12%
Quantidade total de manifestações: 634
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 8,79%
2018 40 6,06%
2019 53 8,03%
2020 62 9,39%
2021 98 14,85%
2022 65 9,85%
2023 92 13,94%
2024 93 14,09%
2025 73 11,06%
Quantidade total de manifestações: 634
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 47,30%
FEVEREIRO/2025 18 24,32%
MARÇO/2025 20 27,03%
Quantidade total de manifestações: 73

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 139 21,06%
MASCULINO 167 25,30%
Quantidade total de manifestações: 306
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 79 11,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 9,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 9,09%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 6,06%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,06%
MESTRADO COMPLETO. 21 3,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,21%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 133
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 161
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 363
Quantidade total de manifestações: 660

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 14:30

Última manifestação: 26/03/2025 18:30

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024