OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 2,31%
DENÚNCIAS 193 23,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,70%
DÚVIDAS 91 11,06%
ELOGIOS 11 1,34%
FALE CONOSCO 23 2,79%
RECLAMAÇÕES 201 24,42%
SERVIÇOS 82 9,96%
SUGESTÕES 55 6,68%
URGÊNCIAS 134 16,28%
Quantidade total de manifestações: 823
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,24%
FALE CONOSCO 34 4,13%
PRESENCIAL 11 1,34%
WEBSITE 776 94,29%
Quantidade total de manifestações: 823
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Trânsito Municipal de Icapuí 13 1,58%
Camara Municipal de Icapui 9 1,09%
Cargos em Comissão da Estrutura Administrativa 4 0,49%
Comissão Coordenadora para Monitoramento e Avaliação do Plano Municipal da Educação 1 0,12%
Comissão de Bens Imóveis 1 0,12%
Comissão de Gestão de Carreira 2 0,24%
Comissão de Licitação 5 0,61%
Comissão de Trabalho do Plano Diretor Participativo de Mobilidade Urbana 1 0,12%
Comissão Permanente de Licitação 2 0,24%
Comissão Processante 1 0,12%
Controladoria e Ouvidoria Geral 40 4,86%
Controladoria Geral Municipal 12 1,46%
Departamento Municipal de Trânsito 2 0,24%
Fundo Municipal de Assistência Social 1 0,12%
Fundo Municipal de Educacao 3 0,36%
Fundo Municipal de Saúde e Saneamento 4 0,49%
Fundo Municipal Direitos da Criança e Adolescente 1 0,12%
Instituto de Previdência dos Servidores do Município 3 0,36%
Instituto Municipal de Fiscalização e Licenciamento Ambiental 27 3,28%
NÃO INFORMADO 59 7,17%
Prefeitura Municipal de Icapuí 46 5,59%
Secretaria da Educação 74 8,99%
Secretaria de Cultura e Turismo 15 1,82%
Secretaria de Desenvolvimento, Trabalho, Agricultura e Meio Ambiente 16 1,94%
Secretaria de Esporte e Juventude 1 0,12%
Secretaria de Governo 26 3,16%
Secretaria de Infraestrutura 153 18,59%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 85 10,33%
Secretaria de Proteção Social 13 1,58%
Secretaria de Saúde 114 13,85%
Serviço Autonomo de Água e Esgoto 52 6,32%
Quantidade total de manifestações: 786
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,05%
2018 40 4,86%
2019 53 6,44%
2020 62 7,53%
2021 98 11,91%
2022 65 7,90%
2023 92 11,18%
2024 93 11,30%
2025 145 17,62%
2026 80 9,72%
Quantidade total de manifestações: 786
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 13,41%
FEVEREIRO/2026 11 13,41%
MARÇO/2026 2 2,44%
ABRIL/2026 7 8,54%
MAIO/2026 9 10,98%
JUNHO/2026 10 12,20%
JULHO/2026 9 10,98%
AGOSTO/2026 10 12,20%
SETEMBRO/2026 10 12,20%
OUTUBRO/2026 1 1,22%
Quantidade total de manifestações: 80

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 157 19,08%
MASCULINO 199 24,18%
Quantidade total de manifestações: 356
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 91 11,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 74 8,99%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 5,22%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,85%
MESTRADO COMPLETO. 28 3,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,09%
Quantidade total de manifestações: 343
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 152
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 192
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 476
Quantidade total de manifestações: 823

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Gicileudo da Costa

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 01/10/2026 12:05

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