OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,37%
DENÚNCIAS 109 19,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,19%
DÚVIDAS 73 13,30%
ELOGIOS 4 0,73%
FALE CONOSCO 11 2,00%
RECLAMAÇÕES 120 21,86%
SERVIÇOS 50 9,11%
SUGESTÕES 48 8,74%
URGÊNCIAS 109 19,85%
Quantidade total de manifestações: 549
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,18%
FALE CONOSCO 22 4,01%
PRESENCIAL 7 1,28%
WEBSITE 519 94,54%
Quantidade total de manifestações: 549
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 5 0,91%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,64%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,73%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,18%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,18%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,36%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,91%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,18%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,36%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,18%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 30 5,46%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,36%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,18%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,55%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,73%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,18%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,18%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 19 3,46%
NÃO INFORMADO 59 10,75%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 8,38%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 46 8,38%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 64 11,66%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,46%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 2,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 13 2,37%
SECRETARIA DE GOVERNO 15 2,73%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SANEAMENTO 90 16,39%
SECRETARIA DE SAÚDE 44 8,01%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 36 6,56%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 10,56%
2018 40 7,29%
2019 53 9,65%
2020 62 11,29%
2021 98 17,85%
2022 65 11,84%
2023 92 16,76%
2024 56 10,20%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 12 21,43%
FEVEREIRO/2024 12 21,43%
MARÇO/2024 6 10,71%
ABRIL/2024 16 28,57%
MAIO/2024 6 10,71%
JUNHO/2024 1 1,79%
JULHO/2024 3 5,36%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS ANDRE DA COSTA SOARES

Contatos da Ouvidoria

3432-1483

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Antonio Ciriaco, Icapuí - CE CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

07:30 - 13:30

Última manifestação: 11/07/2024 10:28

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5