OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,22%
DENÚNCIAS 118 20,14%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,05%
DÚVIDAS 83 14,16%
ELOGIOS 4 0,68%
FALE CONOSCO 11 1,88%
RECLAMAÇÕES 129 22,01%
SERVIÇOS 57 9,73%
SUGESTÕES 48 8,19%
URGÊNCIAS 111 18,94%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,17%
FALE CONOSCO 22 3,75%
PRESENCIAL 11 1,88%
WEBSITE 552 94,20%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 7 1,19%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,54%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,68%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,17%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,17%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,34%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,85%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,17%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,34%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,17%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 32 5,46%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,17%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 3,58%
NÃO INFORMADO 59 10,07%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 7,85%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 47 8,02%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 71 12,12%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 2,05%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 12 2,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 15 2,56%
SECRETARIA DE GOVERNO 16 2,73%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SANEAMENTO 95 16,21%
SECRETARIA DE SAÚDE 49 8,36%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 41 7,00%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 9,90%
2018 40 6,83%
2019 53 9,04%
2020 62 10,58%
2021 98 16,72%
2022 65 11,09%
2023 92 15,70%
2024 93 15,87%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 12 12,90%
FEVEREIRO/2024 12 12,90%
MARÇO/2024 6 6,45%
ABRIL/2024 16 17,20%
MAIO/2024 6 6,45%
JUNHO/2024 1 1,08%
JULHO/2024 7 7,53%
AGOSTO/2024 9 9,68%
SETEMBRO/2024 5 5,38%
OUTUBRO/2024 8 8,60%
NOVEMBRO/2024 5 5,38%
DEZEMBRO/2024 6 6,45%
Quantidade total de manifestações: 93

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 123 20,99%
MASCULINO 155 26,45%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 12,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 8,70%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 57 9,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 6,14%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,85%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,90%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,37%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 144
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 317
Quantidade total de manifestações: 586

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS ANDRE DA COSTA SOARES

Contatos da Ouvidoria

3432-1483

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Antonio Ciriaco, Icapuí - CE CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

07:30 - 13:30

Última manifestação: 19/12/2024 10:09

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