OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,20%
DENÚNCIAS 183 23,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,55%
DÚVIDAS 89 11,50%
ELOGIOS 10 1,29%
FALE CONOSCO 21 2,71%
RECLAMAÇÕES 189 24,42%
SERVIÇOS 69 8,91%
SUGESTÕES 55 7,11%
URGÊNCIAS 129 16,67%
Quantidade total de manifestações: 774
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,13%
FALE CONOSCO 32 4,13%
PRESENCIAL 11 1,42%
WEBSITE 730 94,32%
Quantidade total de manifestações: 774
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,16%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,16%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,52%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,13%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,13%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,26%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,65%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,13%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,26%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,13%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,17%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 10 1,29%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,39%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,13%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,39%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 26 3,36%
NÃO INFORMADO 59 7,62%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 5,94%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 72 9,30%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 15 1,94%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 16 2,07%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA DE GOVERNO 25 3,23%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 138 17,83%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 81 10,47%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,55%
SECRETARIA DE SAÚDE 99 12,79%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 50 6,46%
Quantidade total de manifestações: 739
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,49%
2018 40 5,17%
2019 53 6,85%
2020 62 8,01%
2021 98 12,66%
2022 65 8,40%
2023 92 11,89%
2024 93 12,02%
2025 145 18,73%
2026 33 4,26%
Quantidade total de manifestações: 739
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 33,33%
FEVEREIRO/2026 11 33,33%
MARÇO/2026 2 6,06%
ABRIL/2026 7 21,21%
MAIO/2026 2 6,06%
Quantidade total de manifestações: 33

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 149 19,25%
MASCULINO 182 23,51%
Quantidade total de manifestações: 331
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 86 11,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 8,01%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 65 8,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 5,43%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,90%
MESTRADO COMPLETO. 26 3,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,03%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 177
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 451
Quantidade total de manifestações: 774

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 06/05/2026 07:23

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