OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,42%
DENÚNCIAS 106 19,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,23%
DÚVIDAS 71 13,22%
ELOGIOS 4 0,74%
FALE CONOSCO 11 2,05%
RECLAMAÇÕES 117 21,79%
SERVIÇOS 48 8,94%
SUGESTÕES 48 8,94%
URGÊNCIAS 107 19,93%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,19%
FALE CONOSCO 22 4,10%
PRESENCIAL 7 1,30%
WEBSITE 507 94,41%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 5 0,93%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,68%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,74%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,19%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,19%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,37%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,93%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,19%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,37%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,19%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 30 5,59%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,37%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,74%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,19%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 19 3,54%
NÃO INFORMADO 59 10,99%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 8,57%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 44 8,19%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 62 11,55%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,49%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 2,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 11 2,05%
SECRETARIA DE GOVERNO 14 2,61%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SANEAMENTO 88 16,39%
SECRETARIA DE SAÚDE 43 8,01%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 34 6,33%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 10,80%
2018 40 7,45%
2019 53 9,87%
2020 62 11,55%
2021 98 18,25%
2022 65 12,10%
2023 92 17,13%
2024 44 8,19%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 12 27,27%
FEVEREIRO/2024 12 27,27%
MARÇO/2024 6 13,64%
ABRIL/2024 14 31,82%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS ANDRE DA COSTA SOARES

Contatos da Ouvidoria

3432-1483

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Antonio Ciriaco, Icapuí - CE CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

07:30 - 13:30

Última manifestação: 23/04/2024 14:50

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