OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,21%
DENÚNCIAS 128 20,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,90%
DÚVIDAS 85 13,43%
ELOGIOS 4 0,63%
FALE CONOSCO 12 1,90%
RECLAMAÇÕES 150 23,70%
SERVIÇOS 62 9,79%
SUGESTÕES 50 7,90%
URGÊNCIAS 116 18,33%
Quantidade total de manifestações: 633
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,16%
FALE CONOSCO 23 3,63%
PRESENCIAL 11 1,74%
WEBSITE 598 94,47%
Quantidade total de manifestações: 633
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,42%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,42%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,63%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,16%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,16%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,32%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,79%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,16%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,32%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,16%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 37 5,85%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,47%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,63%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,16%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,16%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 3,32%
NÃO INFORMADO 59 9,32%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 7,27%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 70 11,06%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 72 11,37%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 1,90%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 12 1,90%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 15 2,37%
SECRETARIA DE GOVERNO 17 2,69%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SANEAMENTO 98 15,48%
SECRETARIA DE SAÚDE 54 8,53%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 47 7,42%
Quantidade total de manifestações: 607
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 9,16%
2018 40 6,32%
2019 53 8,37%
2020 62 9,79%
2021 98 15,48%
2022 65 10,27%
2023 92 14,53%
2024 93 14,69%
2025 46 7,27%
Quantidade total de manifestações: 607
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 74,47%
FEVEREIRO/2025 11 23,40%
Quantidade total de manifestações: 46

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 136 21,48%
MASCULINO 161 25,43%
Quantidade total de manifestações: 297
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 12,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 58 9,16%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 9,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 5,85%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,11%
MESTRADO COMPLETO. 20 3,16%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,63%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,26%
Quantidade total de manifestações: 293
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 153
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 345
Quantidade total de manifestações: 633

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 14:30

Última manifestação: 22/02/2025 06:47

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