OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 2,22%
DENÚNCIAS 190 23,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,48%
DÚVIDAS 90 11,08%
ELOGIOS 11 1,35%
FALE CONOSCO 23 2,83%
RECLAMAÇÕES 201 24,75%
SERVIÇOS 79 9,73%
SUGESTÕES 55 6,77%
URGÊNCIAS 133 16,38%
Quantidade total de manifestações: 812
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,25%
FALE CONOSCO 34 4,19%
PRESENCIAL 11 1,35%
WEBSITE 765 94,21%
Quantidade total de manifestações: 812
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Trânsito Municipal de Icapuí 13 1,60%
Camara Municipal de Icapui 9 1,11%
Cargos em Comissão da Estrutura Administrativa 4 0,49%
Comissão Coordenadora para Monitoramento e Avaliação do Plano Municipal da Educação 1 0,12%
Comissão de Bens Imóveis 1 0,12%
Comissão de Gestão de Carreira 2 0,25%
Comissão de Licitação 5 0,62%
Comissão de Trabalho do Plano Diretor Participativo de Mobilidade Urbana 1 0,12%
Comissão Permanente de Licitação 2 0,25%
Comissão Processante 1 0,12%
Controladoria e Ouvidoria Geral 40 4,93%
Controladoria Geral Municipal 12 1,48%
Departamento Municipal de Trânsito 2 0,25%
Fundo Municipal de Assistência Social 1 0,12%
Fundo Municipal de Educacao 3 0,37%
Fundo Municipal de Saúde e Saneamento 4 0,49%
Fundo Municipal Direitos da Criança e Adolescente 1 0,12%
Instituto de Previdência dos Servidores do Município 3 0,37%
Instituto Municipal de Fiscalização e Licenciamento Ambiental 27 3,33%
NÃO INFORMADO 59 7,27%
Prefeitura Municipal de Icapuí 46 5,67%
Secretaria da Educação 74 9,11%
Secretaria de Cultura e Turismo 15 1,85%
Secretaria de Desenvolvimento, Trabalho, Agricultura e Meio Ambiente 16 1,97%
Secretaria de Esporte e Juventude 1 0,12%
Secretaria de Governo 26 3,20%
Secretaria de Infraestrutura 148 18,23%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 84 10,34%
Secretaria de Proteção Social 13 1,60%
Secretaria de Saúde 109 13,42%
Serviço Autonomo de Água e Esgoto 52 6,40%
Quantidade total de manifestações: 775
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,14%
2018 40 4,93%
2019 53 6,53%
2020 62 7,64%
2021 98 12,07%
2022 65 8,00%
2023 92 11,33%
2024 93 11,45%
2025 145 17,86%
2026 69 8,50%
Quantidade total de manifestações: 775
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 15,49%
FEVEREIRO/2026 11 15,49%
MARÇO/2026 2 2,82%
ABRIL/2026 7 9,86%
MAIO/2026 9 12,68%
JUNHO/2026 10 14,08%
JULHO/2026 9 12,68%
AGOSTO/2026 10 14,08%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 156 19,21%
MASCULINO 195 24,01%
Quantidade total de manifestações: 351
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 91 11,21%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 70 8,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 5,30%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,86%
MESTRADO COMPLETO. 28 3,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,11%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 149
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 190
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 470
Quantidade total de manifestações: 812

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Gicileudo da Costa

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 25/08/2026 14:29

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