OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,30%
DENÚNCIAS 123 20,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,97%
DÚVIDAS 84 13,82%
ELOGIOS 4 0,66%
FALE CONOSCO 12 1,97%
RECLAMAÇÕES 138 22,70%
SERVIÇOS 60 9,87%
SUGESTÕES 48 7,89%
URGÊNCIAS 113 18,59%
Quantidade total de manifestações: 608
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,16%
FALE CONOSCO 23 3,78%
PRESENCIAL 11 1,81%
WEBSITE 573 94,24%
Quantidade total de manifestações: 608
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 8 1,32%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,48%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,66%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,16%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,16%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,33%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,82%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,16%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,33%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,16%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 34 5,59%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,33%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,49%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,66%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,16%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,16%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 3,45%
NÃO INFORMADO 59 9,70%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 7,57%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 56 9,21%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 71 11,68%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 1,97%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 12 1,97%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 15 2,47%
SECRETARIA DE GOVERNO 17 2,80%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SANEAMENTO 97 15,95%
SECRETARIA DE SAÚDE 52 8,55%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 44 7,24%
Quantidade total de manifestações: 582
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 9,54%
2018 40 6,58%
2019 53 8,72%
2020 62 10,20%
2021 98 16,12%
2022 65 10,69%
2023 92 15,13%
2024 93 15,30%
2025 21 3,45%
Quantidade total de manifestações: 582
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 95,45%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 129 21,22%
MASCULINO 159 26,15%
Quantidade total de manifestações: 288
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 12,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 8,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 9,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 5,92%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,15%
MESTRADO COMPLETO. 19 3,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,32%
Quantidade total de manifestações: 283
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 124
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 152
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 329
Quantidade total de manifestações: 608

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

3432-1483

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Antonio Ciriaco, Icapuí - CE CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

07:30 - 13:30

Última manifestação: 21/01/2025 14:53

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