OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,38%
DENÚNCIAS 162 22,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,68%
DÚVIDAS 87 12,17%
ELOGIOS 10 1,40%
FALE CONOSCO 15 2,10%
RECLAMAÇÕES 172 24,06%
SERVIÇOS 66 9,23%
SUGESTÕES 52 7,27%
URGÊNCIAS 122 17,06%
Quantidade total de manifestações: 715
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 26 3,64%
PRESENCIAL 11 1,54%
WEBSITE 677 94,69%
Quantidade total de manifestações: 715
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,26%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,26%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,56%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,14%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,14%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,28%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,70%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,14%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,28%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,14%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,59%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 5 0,70%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,42%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,42%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 2,94%
NÃO INFORMADO 59 8,25%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,43%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 70 9,79%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 14 1,96%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,10%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE GOVERNO 24 3,36%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 115 16,08%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 78 10,91%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,68%
SECRETARIA DE SAÚDE 88 12,31%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 49 6,85%
Quantidade total de manifestações: 686
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 8,11%
2018 40 5,59%
2019 53 7,41%
2020 62 8,67%
2021 98 13,71%
2022 65 9,09%
2023 92 12,87%
2024 93 13,01%
2025 125 17,48%
Quantidade total de manifestações: 686
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 27,13%
FEVEREIRO/2025 18 13,95%
MARÇO/2025 21 16,28%
ABRIL/2025 6 4,65%
MAIO/2025 13 10,08%
JUNHO/2025 3 2,33%
JULHO/2025 20 15,50%
AGOSTO/2025 6 4,65%
SETEMBRO/2025 3 2,33%
Quantidade total de manifestações: 125

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 145 20,28%
MASCULINO 171 23,92%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 82 11,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 8,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 8,67%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,96%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,73%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,98%
MESTRADO COMPLETO. 22 3,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,12%
Quantidade total de manifestações: 309
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 171
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 407
Quantidade total de manifestações: 715

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 11/09/2025 19:40

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