OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,31%
DENÚNCIAS 170 23,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,63%
DÚVIDAS 87 11,84%
ELOGIOS 10 1,36%
FALE CONOSCO 21 2,86%
RECLAMAÇÕES 175 23,81%
SERVIÇOS 67 9,12%
SUGESTÕES 54 7,35%
URGÊNCIAS 122 16,60%
Quantidade total de manifestações: 735
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 32 4,35%
PRESENCIAL 11 1,50%
WEBSITE 691 94,01%
Quantidade total de manifestações: 735
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,22%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,22%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,54%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,14%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,14%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,27%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,68%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,14%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,27%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,14%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,44%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 6 0,82%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,41%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,41%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 2,86%
NÃO INFORMADO 59 8,03%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,26%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 71 9,66%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 14 1,90%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,04%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE GOVERNO 25 3,40%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 120 16,33%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 79 10,75%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,63%
SECRETARIA DE SAÚDE 92 12,52%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 50 6,80%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,89%
2018 40 5,44%
2019 53 7,21%
2020 62 8,44%
2021 98 13,33%
2022 65 8,84%
2023 92 12,52%
2024 93 12,65%
2025 139 18,91%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 24,31%
FEVEREIRO/2025 18 12,50%
MARÇO/2025 21 14,58%
ABRIL/2025 6 4,17%
MAIO/2025 13 9,03%
JUNHO/2025 3 2,08%
JULHO/2025 20 13,89%
AGOSTO/2025 6 4,17%
SETEMBRO/2025 9 6,25%
OUTUBRO/2025 8 5,56%
Quantidade total de manifestações: 139

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 147 20,00%
MASCULINO 173 23,54%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 11,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 8,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 64 8,71%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,58%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,95%
MESTRADO COMPLETO. 23 3,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,09%
Quantidade total de manifestações: 313
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 172
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 423
Quantidade total de manifestações: 735

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 22/10/2025 15:43

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