OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,27%
DENÚNCIAS 158 22,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,70%
DÚVIDAS 87 12,32%
ELOGIOS 10 1,42%
FALE CONOSCO 15 2,12%
RECLAMAÇÕES 169 23,94%
SERVIÇOS 66 9,35%
SUGESTÕES 51 7,22%
URGÊNCIAS 122 17,28%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 26 3,68%
PRESENCIAL 11 1,56%
WEBSITE 668 94,62%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,27%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,27%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,57%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,14%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,14%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,28%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,71%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,14%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,28%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,14%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,67%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 3 0,42%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,42%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,57%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,42%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 2,97%
NÃO INFORMADO 59 8,36%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,52%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 70 9,92%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 14 1,98%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,12%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE GOVERNO 23 3,26%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 114 16,15%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 76 10,76%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,70%
SECRETARIA DE SAÚDE 85 12,04%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 49 6,94%
Quantidade total de manifestações: 677
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 8,22%
2018 40 5,67%
2019 53 7,51%
2020 62 8,78%
2021 98 13,88%
2022 65 9,21%
2023 92 13,03%
2024 93 13,17%
2025 116 16,43%
Quantidade total de manifestações: 677
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 29,17%
FEVEREIRO/2025 18 15,00%
MARÇO/2025 21 17,50%
ABRIL/2025 6 5,00%
MAIO/2025 13 10,83%
JUNHO/2025 3 2,50%
JULHO/2025 20 16,67%
Quantidade total de manifestações: 116

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 145 20,54%
MASCULINO 170 24,08%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 81 11,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 8,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 8,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,81%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,99%
MESTRADO COMPLETO. 22 3,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,13%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 167
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 399
Quantidade total de manifestações: 706

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 14:30

Última manifestação: 30/07/2025 17:16

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024