OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,22%
DENÚNCIAS 180 23,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,56%
DÚVIDAS 89 11,60%
ELOGIOS 10 1,30%
FALE CONOSCO 21 2,74%
RECLAMAÇÕES 186 24,25%
SERVIÇOS 68 8,87%
SUGESTÕES 55 7,17%
URGÊNCIAS 129 16,82%
Quantidade total de manifestações: 767
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,13%
FALE CONOSCO 32 4,17%
PRESENCIAL 11 1,43%
WEBSITE 723 94,26%
Quantidade total de manifestações: 767
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,17%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,17%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,52%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,13%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,13%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,26%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,65%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,13%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,26%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,13%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,22%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 10 1,30%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,39%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,13%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,39%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 26 3,39%
NÃO INFORMADO 59 7,69%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 72 9,39%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 15 1,96%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 1,96%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA DE GOVERNO 25 3,26%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 135 17,60%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 80 10,43%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,56%
SECRETARIA DE SAÚDE 97 12,65%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 50 6,52%
Quantidade total de manifestações: 732
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,56%
2018 40 5,22%
2019 53 6,91%
2020 62 8,08%
2021 98 12,78%
2022 65 8,47%
2023 92 11,99%
2024 93 12,13%
2025 145 18,90%
2026 26 3,39%
Quantidade total de manifestações: 732
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 42,31%
FEVEREIRO/2026 11 42,31%
MARÇO/2026 2 7,69%
ABRIL/2026 2 7,69%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 149 19,43%
MASCULINO 179 23,34%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 84 10,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 8,08%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 64 8,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 5,48%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,91%
MESTRADO COMPLETO. 26 3,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,04%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 142
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 175
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 447
Quantidade total de manifestações: 767

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 03/04/2026 10:18

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024