OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 2,26%
DENÚNCIAS 187 23,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,51%
DÚVIDAS 90 11,31%
ELOGIOS 11 1,38%
FALE CONOSCO 21 2,64%
RECLAMAÇÕES 194 24,37%
SERVIÇOS 77 9,67%
SUGESTÕES 55 6,91%
URGÊNCIAS 131 16,46%
Quantidade total de manifestações: 796
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,25%
FALE CONOSCO 32 4,02%
PRESENCIAL 11 1,38%
WEBSITE 751 94,35%
Quantidade total de manifestações: 796
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Trânsito Municipal de Icapuí 10 1,26%
Camara Municipal de Icapui 9 1,13%
Cargos em Comissão da Estrutura Administrativa 4 0,50%
Comissão Coordenadora para Monitoramento e Avaliação do Plano Municipal da Educação 1 0,13%
Comissão de Bens Imóveis 1 0,13%
Comissão de Gestão de Carreira 2 0,25%
Comissão de Licitação 5 0,63%
Comissão de Trabalho do Plano Diretor Participativo de Mobilidade Urbana 1 0,13%
Comissão Permanente de Licitação 2 0,25%
Comissão Processante 1 0,13%
Controladoria e Ouvidoria Geral 40 5,03%
Controladoria Geral Municipal 11 1,38%
Departamento Municipal de Trânsito 2 0,25%
Fundo Municipal de Assistência Social 1 0,13%
Fundo Municipal de Educacao 3 0,38%
Fundo Municipal de Saúde e Saneamento 4 0,50%
Fundo Municipal Direitos da Criança e Adolescente 1 0,13%
Instituto de Previdência dos Servidores do Município 3 0,38%
Instituto Municipal de Fiscalização e Licenciamento Ambiental 27 3,39%
NÃO INFORMADO 59 7,41%
Prefeitura Municipal de Icapuí 46 5,78%
Secretaria da Educação 74 9,30%
Secretaria de Cultura e Turismo 15 1,88%
Secretaria de Desenvolvimento, Trabalho, Agricultura e Meio Ambiente 16 2,01%
Secretaria de Esporte e Juventude 1 0,13%
Secretaria de Governo 26 3,27%
Secretaria de Infraestrutura 144 18,09%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 84 10,55%
Secretaria de Proteção Social 13 1,63%
Secretaria de Saúde 105 13,19%
Serviço Autonomo de Água e Esgoto 50 6,28%
Quantidade total de manifestações: 761
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,29%
2018 40 5,03%
2019 53 6,66%
2020 62 7,79%
2021 98 12,31%
2022 65 8,17%
2023 92 11,56%
2024 93 11,68%
2025 145 18,22%
2026 55 6,91%
Quantidade total de manifestações: 761
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 20,00%
FEVEREIRO/2026 11 20,00%
MARÇO/2026 2 3,64%
ABRIL/2026 7 12,73%
MAIO/2026 9 16,36%
JUNHO/2026 10 18,18%
JULHO/2026 5 9,09%
Quantidade total de manifestações: 55

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 152 19,10%
MASCULINO 193 24,25%
Quantidade total de manifestações: 345
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 89 11,18%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,79%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 69 8,67%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,76%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 5,40%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,88%
MESTRADO COMPLETO. 26 3,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,13%
Quantidade total de manifestações: 332
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 147
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 186
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 460
Quantidade total de manifestações: 796

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Gicileudo da Costa

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 15/07/2026 16:43

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