OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,25%
DENÚNCIAS 117 20,21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,07%
DÚVIDAS 80 13,82%
ELOGIOS 4 0,69%
FALE CONOSCO 11 1,90%
RECLAMAÇÕES 127 21,93%
SERVIÇOS 57 9,84%
SUGESTÕES 48 8,29%
URGÊNCIAS 110 19,00%
Quantidade total de manifestações: 579
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,17%
FALE CONOSCO 22 3,80%
PRESENCIAL 9 1,55%
WEBSITE 547 94,47%
Quantidade total de manifestações: 579
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 6 1,04%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,55%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,69%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,17%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,17%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,35%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,86%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,17%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,35%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,17%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 32 5,53%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,35%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,69%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,17%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 20 3,45%
NÃO INFORMADO 59 10,19%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 7,94%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 47 8,12%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 69 11,92%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 2,07%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 12 2,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 15 2,59%
SECRETARIA DE GOVERNO 15 2,59%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SANEAMENTO 94 16,23%
SECRETARIA DE SAÚDE 48 8,29%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 41 7,08%
Quantidade total de manifestações: 554
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 10,02%
2018 40 6,91%
2019 53 9,15%
2020 62 10,71%
2021 98 16,93%
2022 65 11,23%
2023 92 15,89%
2024 86 14,85%
Quantidade total de manifestações: 554
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 12 13,95%
FEVEREIRO/2024 12 13,95%
MARÇO/2024 6 6,98%
ABRIL/2024 16 18,60%
MAIO/2024 6 6,98%
JUNHO/2024 1 1,16%
JULHO/2024 7 8,14%
AGOSTO/2024 9 10,47%
SETEMBRO/2024 5 5,81%
OUTUBRO/2024 8 9,30%
NOVEMBRO/2024 4 4,65%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 123 21,24%
MASCULINO 151 26,08%
Quantidade total de manifestações: 274
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 12,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 8,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 57 9,84%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 6,22%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,86%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,94%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,69%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,38%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 141
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 313
Quantidade total de manifestações: 579

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS ANDRE DA COSTA SOARES

Contatos da Ouvidoria

3432-1483

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Antonio Ciriaco, Icapuí - CE CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

07:30 - 13:30

Última manifestação: 18/11/2024 10:27

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