OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 2,21%
DENÚNCIAS 191 23,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,47%
DÚVIDAS 91 11,17%
ELOGIOS 11 1,35%
FALE CONOSCO 23 2,82%
RECLAMAÇÕES 201 24,66%
SERVIÇOS 80 9,82%
SUGESTÕES 55 6,75%
URGÊNCIAS 133 16,32%
Quantidade total de manifestações: 815
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,25%
FALE CONOSCO 34 4,17%
PRESENCIAL 11 1,35%
WEBSITE 768 94,23%
Quantidade total de manifestações: 815
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Trânsito Municipal de Icapuí 13 1,60%
Camara Municipal de Icapui 9 1,10%
Cargos em Comissão da Estrutura Administrativa 4 0,49%
Comissão Coordenadora para Monitoramento e Avaliação do Plano Municipal da Educação 1 0,12%
Comissão de Bens Imóveis 1 0,12%
Comissão de Gestão de Carreira 2 0,25%
Comissão de Licitação 5 0,61%
Comissão de Trabalho do Plano Diretor Participativo de Mobilidade Urbana 1 0,12%
Comissão Permanente de Licitação 2 0,25%
Comissão Processante 1 0,12%
Controladoria e Ouvidoria Geral 40 4,91%
Controladoria Geral Municipal 12 1,47%
Departamento Municipal de Trânsito 2 0,25%
Fundo Municipal de Assistência Social 1 0,12%
Fundo Municipal de Educacao 3 0,37%
Fundo Municipal de Saúde e Saneamento 4 0,49%
Fundo Municipal Direitos da Criança e Adolescente 1 0,12%
Instituto de Previdência dos Servidores do Município 3 0,37%
Instituto Municipal de Fiscalização e Licenciamento Ambiental 27 3,31%
NÃO INFORMADO 59 7,24%
Prefeitura Municipal de Icapuí 46 5,64%
Secretaria da Educação 74 9,08%
Secretaria de Cultura e Turismo 15 1,84%
Secretaria de Desenvolvimento, Trabalho, Agricultura e Meio Ambiente 16 1,96%
Secretaria de Esporte e Juventude 1 0,12%
Secretaria de Governo 26 3,19%
Secretaria de Infraestrutura 150 18,40%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 85 10,43%
Secretaria de Proteção Social 13 1,60%
Secretaria de Saúde 109 13,37%
Serviço Autonomo de Água e Esgoto 52 6,38%
Quantidade total de manifestações: 778
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,12%
2018 40 4,91%
2019 53 6,50%
2020 62 7,61%
2021 98 12,02%
2022 65 7,98%
2023 92 11,29%
2024 93 11,41%
2025 145 17,79%
2026 72 8,83%
Quantidade total de manifestações: 778
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 14,86%
FEVEREIRO/2026 11 14,86%
MARÇO/2026 2 2,70%
ABRIL/2026 7 9,46%
MAIO/2026 9 12,16%
JUNHO/2026 10 13,51%
JULHO/2026 9 12,16%
AGOSTO/2026 10 13,51%
SETEMBRO/2026 3 4,05%
Quantidade total de manifestações: 72

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 156 19,14%
MASCULINO 197 24,17%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 91 11,17%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 72 8,83%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 5,28%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,86%
MESTRADO COMPLETO. 28 3,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,10%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 150
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 191
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 471
Quantidade total de manifestações: 815

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Gicileudo da Costa

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 10/09/2026 08:59

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