OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,35%
DENÚNCIAS 148 21,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,76%
DÚVIDAS 86 12,61%
ELOGIOS 10 1,47%
FALE CONOSCO 14 2,05%
RECLAMAÇÕES 161 23,61%
SERVIÇOS 65 9,53%
SUGESTÕES 51 7,48%
URGÊNCIAS 119 17,45%
Quantidade total de manifestações: 682
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,15%
FALE CONOSCO 25 3,67%
PRESENCIAL 11 1,61%
WEBSITE 645 94,57%
Quantidade total de manifestações: 682
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,32%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,32%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,59%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,15%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,15%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,29%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,73%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,15%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,29%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,15%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,87%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,44%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,59%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,15%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,15%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 3,08%
NÃO INFORMADO 59 8,65%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,74%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 70 10,26%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 14 2,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,20%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA DE GOVERNO 21 3,08%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 109 15,98%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 74 10,85%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,76%
SECRETARIA DE SAÚDE 77 11,29%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 48 7,04%
Quantidade total de manifestações: 654
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 8,50%
2018 40 5,87%
2019 53 7,77%
2020 62 9,09%
2021 98 14,37%
2022 65 9,53%
2023 92 13,49%
2024 93 13,64%
2025 93 13,64%
Quantidade total de manifestações: 654
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 36,46%
FEVEREIRO/2025 18 18,75%
MARÇO/2025 21 21,88%
ABRIL/2025 6 6,25%
MAIO/2025 13 13,54%
Quantidade total de manifestações: 93

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 142 20,82%
MASCULINO 168 24,63%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 80 11,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 8,80%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 9,09%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,87%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,03%
MESTRADO COMPLETO. 21 3,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,17%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 163
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 380
Quantidade total de manifestações: 682

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 14:30

Última manifestação: 30/05/2025 14:57

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