OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 2,24%
DENÚNCIAS 140 20,90%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,79%
DÚVIDAS 86 12,84%
ELOGIOS 9 1,34%
FALE CONOSCO 14 2,09%
RECLAMAÇÕES 159 23,73%
SERVIÇOS 65 9,70%
SUGESTÕES 51 7,61%
URGÊNCIAS 119 17,76%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,15%
FALE CONOSCO 25 3,73%
PRESENCIAL 11 1,64%
WEBSITE 633 94,48%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,34%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,34%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,60%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,15%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,15%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,30%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,75%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,15%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,30%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,15%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,97%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,60%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,15%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,15%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 3,13%
NÃO INFORMADO 59 8,81%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,87%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 70 10,45%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 13 1,94%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,24%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA DE GOVERNO 18 2,69%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 109 16,27%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 74 11,04%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,79%
SECRETARIA DE SAÚDE 70 10,45%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 47 7,01%
Quantidade total de manifestações: 642
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 8,66%
2018 40 5,97%
2019 53 7,91%
2020 62 9,25%
2021 98 14,63%
2022 65 9,70%
2023 92 13,73%
2024 93 13,88%
2025 81 12,09%
Quantidade total de manifestações: 642
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 41,67%
FEVEREIRO/2025 18 21,43%
MARÇO/2025 21 25,00%
ABRIL/2025 6 7,14%
MAIO/2025 1 1,19%
Quantidade total de manifestações: 81

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 140 20,90%
MASCULINO 168 25,07%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 79 11,79%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 8,96%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 9,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,97%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,04%
MESTRADO COMPLETO. 21 3,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,19%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 133
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 163
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 370
Quantidade total de manifestações: 670

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 14:30

Última manifestação: 06/05/2025 09:22

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