OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,28%
DENÚNCIAS 172 23,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,61%
DÚVIDAS 88 11,83%
ELOGIOS 10 1,34%
FALE CONOSCO 21 2,82%
RECLAMAÇÕES 179 24,06%
SERVIÇOS 67 9,01%
SUGESTÕES 54 7,26%
URGÊNCIAS 124 16,67%
Quantidade total de manifestações: 744
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,13%
FALE CONOSCO 32 4,30%
PRESENCIAL 11 1,48%
WEBSITE 700 94,09%
Quantidade total de manifestações: 744
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,21%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,21%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,54%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,13%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,13%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,27%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,67%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,13%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,27%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,13%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,38%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 8 1,08%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,40%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,13%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,40%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 2,82%
NÃO INFORMADO 59 7,93%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,18%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 71 9,54%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 14 1,88%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,02%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA DE GOVERNO 25 3,36%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 126 16,94%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 79 10,62%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,61%
SECRETARIA DE SAÚDE 93 12,50%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 50 6,72%
Quantidade total de manifestações: 709
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,80%
2018 40 5,38%
2019 53 7,12%
2020 62 8,33%
2021 98 13,17%
2022 65 8,74%
2023 92 12,37%
2024 93 12,50%
2025 145 19,49%
2026 3 0,40%
Quantidade total de manifestações: 709
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 147 19,76%
MASCULINO 176 23,66%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 11,16%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 8,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 64 8,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,51%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,94%
MESTRADO COMPLETO. 26 3,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,08%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 137
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 174
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 429
Quantidade total de manifestações: 744

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 06/01/2026 15:49

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