OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 2,30%
DENÚNCIAS 184 23,56%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,54%
DÚVIDAS 89 11,40%
ELOGIOS 10 1,28%
FALE CONOSCO 21 2,69%
RECLAMAÇÕES 194 24,84%
SERVIÇOS 69 8,83%
SUGESTÕES 55 7,04%
URGÊNCIAS 129 16,52%
Quantidade total de manifestações: 781
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,26%
FALE CONOSCO 32 4,10%
PRESENCIAL 11 1,41%
WEBSITE 736 94,24%
Quantidade total de manifestações: 781
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,15%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,15%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,51%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,13%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,13%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,26%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,64%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,13%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,26%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,13%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,12%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 11 1,41%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,13%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,38%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 27 3,46%
NÃO INFORMADO 59 7,55%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 5,89%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 72 9,22%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 15 1,92%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 16 2,05%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA DE GOVERNO 25 3,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 139 17,80%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 81 10,37%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,54%
SECRETARIA DE SAÚDE 103 13,19%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 50 6,40%
Quantidade total de manifestações: 746
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,43%
2018 40 5,12%
2019 53 6,79%
2020 62 7,94%
2021 98 12,55%
2022 65 8,32%
2023 92 11,78%
2024 93 11,91%
2025 145 18,57%
2026 40 5,12%
Quantidade total de manifestações: 746
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 27,50%
FEVEREIRO/2026 11 27,50%
MARÇO/2026 2 5,00%
ABRIL/2026 7 17,50%
MAIO/2026 9 22,50%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 151 19,33%
MASCULINO 183 23,43%
Quantidade total de manifestações: 334
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 86 11,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,94%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 67 8,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 5,38%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,90%
MESTRADO COMPLETO. 26 3,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,02%
Quantidade total de manifestações: 325
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 145
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 177
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 456
Quantidade total de manifestações: 781

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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FRANCISCO GICILEUDO DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 28/05/2026 19:57

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