OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,41%
DENÚNCIAS 106 19,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,23%
DÚVIDAS 71 13,17%
ELOGIOS 4 0,74%
FALE CONOSCO 11 2,04%
RECLAMAÇÕES 117 21,71%
SERVIÇOS 49 9,09%
SUGESTÕES 48 8,91%
URGÊNCIAS 108 20,04%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,19%
FALE CONOSCO 22 4,08%
PRESENCIAL 7 1,30%
WEBSITE 509 94,43%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 5 0,93%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,67%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,74%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,19%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,19%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,37%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,93%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,19%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,37%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,19%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 30 5,57%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,37%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,74%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,19%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 19 3,53%
NÃO INFORMADO 59 10,95%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 8,53%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 44 8,16%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 63 11,69%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,48%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 2,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 11 2,04%
SECRETARIA DE GOVERNO 14 2,60%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SANEAMENTO 88 16,33%
SECRETARIA DE SAÚDE 43 7,98%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 35 6,49%
Quantidade total de manifestações: 514
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 10,76%
2018 40 7,42%
2019 53 9,83%
2020 62 11,50%
2021 98 18,18%
2022 65 12,06%
2023 92 17,07%
2024 46 8,53%
Quantidade total de manifestações: 514
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 12 26,09%
FEVEREIRO/2024 12 26,09%
MARÇO/2024 6 13,04%
ABRIL/2024 16 34,78%
Quantidade total de manifestações: 46

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS ANDRE DA COSTA SOARES

Contatos da Ouvidoria

3432-1483

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Antonio Ciriaco, Icapuí - CE CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

07:30 - 13:30

Última manifestação: 29/04/2024 14:29

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